Mobil uygulamalar dünyasında bir bildirim sesi duyulduğunda aklına ilk ne gelir? Belki de yeni bir mesaj, belki bir güncelleme, hatta belki de bir fırsat! Push bildirimleri, kullanıcıların dikkatini çekmek için harika bir yol, ama dikkatli kullanılmadığında tam tersi etki yaratabilir. Düşünsene; her saat başı gelen bildirimler, bir süre sonra aslında çok önemli bir bilgi ileten mesajları bile gözden kaçırmana sebep olabilir. İşte burada devreye bildirim stratejileri giriyor. Nasıl ve ne zaman bildirim göndermeliyiz ki hem kullanıcıyı rahatsız etmeyelim hem de merak uyandırıp uygulamayı açmasını sağlayalım?
Eminim ki sen de birçok kez "Bu bildirim de nereden çıktı şimdi?" diye sormuşsundur. Kullanıcıyı uzaktan kumanda etmek gibi bir niyetimiz yok elbet, ama doğru zamanda doğru mesajı iletmek en büyük amacımız. Bunun için kullanıcı alışkanlıklarını iyi analiz etmek gerekiyor. Mesela, bir e-ticaret uygulaması, kullanıcıların en çok alışveriş yaptığı saatleri belirleyip, tam da o zamanlarda kampanya bildirimleri yolladığında, kullanıcılar kendilerini daha özel hissediyor. Belki de sırf bu yüzden aynı uygulamayı tekrar tekrar açıyorlar. Şimdi düşün, sen olsan hangi saatlerde bildirim almak isterdin?
Bir de kişiselleştirme meselesi var ki, başlı başına bir sanat! Herkes kendini özel hissetmek ister, değil mi? Eğer bir uygulama, sana özel fırsatları sunuyorsa ve bunu bildirimlerle yapıyorsa, o uygulama zaten bir adım önde başlıyor. Ama dikkat et, kişiselleştirme demek sadece isminin geçtiği bir mesaj değil. İlgi alanlarına göre, daha önceki etkileşimlerine dayanarak hazırlanan içerikler de bir o kadar önemli. Belki de bir önceki alışverişinde sepete ekleyip almadığın bir ürünü hatırlatır sana, kim bilir...
Peki, ya zamanlama? Hadi biraz daha derine inelim. Bildirim göndermek için en uygun zamanı belirlemek, ince bir denge gerektiriyor. Sabahın erken saatlerinde mi, yoksa gece geç vakitlerde mi? Herkesin günlük rutinleri farklıdır, dolayısıyla bu karmaşık dengeyi kurmak, biraz da deneme-yanılma ile oluyor. Ancak şunu unutmamak lazım; her kullanıcı farklı. Kimi sabah erken saatlerde gelen bildirimleri önemserken, kimi gece geç saatlerde gelen fırsatları kaçırmak istemez. Bu yüzden kullanıcı davranışlarını izlemek ve bildirimleri buna göre şekillendirmek, en etkili sonucu verir.
Son olarak, bazen de hiç bildirim göndermemek en iyi strateji olabilir. Abartmıyorum! Kullanıcıya nefes aldırmak, ona yalnızca gerçekten önemli olduğunda ulaşmak, uzun vadede çok daha sağlıklı bir ilişki kurmanı sağlar. Bir düşün, sürekli rahatsız edildiğinde senin de canın sıkılmaz mıydı? Bırakalım da biraz özlesinler, değil mi? Bildirim göndermenin en önemli stratejisi belki de zaman zaman bu sessizliktir...
Eminim ki sen de birçok kez "Bu bildirim de nereden çıktı şimdi?" diye sormuşsundur. Kullanıcıyı uzaktan kumanda etmek gibi bir niyetimiz yok elbet, ama doğru zamanda doğru mesajı iletmek en büyük amacımız. Bunun için kullanıcı alışkanlıklarını iyi analiz etmek gerekiyor. Mesela, bir e-ticaret uygulaması, kullanıcıların en çok alışveriş yaptığı saatleri belirleyip, tam da o zamanlarda kampanya bildirimleri yolladığında, kullanıcılar kendilerini daha özel hissediyor. Belki de sırf bu yüzden aynı uygulamayı tekrar tekrar açıyorlar. Şimdi düşün, sen olsan hangi saatlerde bildirim almak isterdin?
Bir de kişiselleştirme meselesi var ki, başlı başına bir sanat! Herkes kendini özel hissetmek ister, değil mi? Eğer bir uygulama, sana özel fırsatları sunuyorsa ve bunu bildirimlerle yapıyorsa, o uygulama zaten bir adım önde başlıyor. Ama dikkat et, kişiselleştirme demek sadece isminin geçtiği bir mesaj değil. İlgi alanlarına göre, daha önceki etkileşimlerine dayanarak hazırlanan içerikler de bir o kadar önemli. Belki de bir önceki alışverişinde sepete ekleyip almadığın bir ürünü hatırlatır sana, kim bilir...
Peki, ya zamanlama? Hadi biraz daha derine inelim. Bildirim göndermek için en uygun zamanı belirlemek, ince bir denge gerektiriyor. Sabahın erken saatlerinde mi, yoksa gece geç vakitlerde mi? Herkesin günlük rutinleri farklıdır, dolayısıyla bu karmaşık dengeyi kurmak, biraz da deneme-yanılma ile oluyor. Ancak şunu unutmamak lazım; her kullanıcı farklı. Kimi sabah erken saatlerde gelen bildirimleri önemserken, kimi gece geç saatlerde gelen fırsatları kaçırmak istemez. Bu yüzden kullanıcı davranışlarını izlemek ve bildirimleri buna göre şekillendirmek, en etkili sonucu verir.
Son olarak, bazen de hiç bildirim göndermemek en iyi strateji olabilir. Abartmıyorum! Kullanıcıya nefes aldırmak, ona yalnızca gerçekten önemli olduğunda ulaşmak, uzun vadede çok daha sağlıklı bir ilişki kurmanı sağlar. Bir düşün, sürekli rahatsız edildiğinde senin de canın sıkılmaz mıydı? Bırakalım da biraz özlesinler, değil mi? Bildirim göndermenin en önemli stratejisi belki de zaman zaman bu sessizliktir...
